Rangez les grimoires et autres boîtes à secrets, …La performance ne s'invente pas. Les stratégies s’analysent, s'améliorent, se peaufinent, pour devenir performantes.
Au cours de cet article, nous allons aborder 3 points importants avec notamment les 2 principales raisons de mesurer vos stratégies et les experts qui peuvent vraiment vous faciliter la tâche.
2 Raisons de mesurer la performance marketing
"Les rats quittent le navire" cette expression venant du Moyen-Âge présageait l'arrivée d'une tempête. Ô combien il était difficile de prévoir le temps à l'époque pour prendre la mer.
Bien heureusement, nous ne sommes plus à cette période de l’histoire et nous ne comptons pas non plus sur ces petits rongeurs pour nous indiquer la réussite ou l'échec d'une stratégie de marketing.
Alors pourquoi faudrait-il mesurer les actions de votre stratégie marketing ?
Tout d'abord pour optimiser vos stratégies marketing : acquérir des leads/prospects, les transformer en clients jusqu’à les fidéliser. Toutes ces données, accumulées au cours de vos stratégies, peuvent vite se perdre et peuvent parfois être insignifiantes...mais que nenni, elles veulent tout dire et rien à la fois.
Quand elles sont bien rassemblées, organisées et présentées, elles vous offrent :
- une vue d’ensemble sur votre activité digital
- l’opportunité de mieux comprendre les effets (positifs et négatifs) de vos actions, les implications business de vos choix et les comportements, l’adoption et le rejet de ces dernières
- la possibilité de piloter plus efficacement vos campagnes marketing.
Et comment analyse-t-on l’efficacité de votre stratégie ? Par l’évaluation des résultats obtenus par vos campagnes lancées au cours des campagnes vs. les objectifs fixés au lancement de la stratégie.
Pour résumer la notion d'objectif, on distingue 3 objectifs dans le marketing digital :
Notoriété : maximiser la visibilité auprès de votre cible
Trafic : générer des visites sur votre écosystème digital (site web, applications mobile…) mais également sur vos points de ventes physique
Engagement / recrutement : faire interagir votre cible avec votre marque
Votre objectif doit être mesuré dans le temps et réalisable, car si vous visez 1500 visiteurs en plus dans les 90 prochains jours, alors que vous n'en attirez que 80... On ne dit pas impossible...mais pas SMART ! Vous pouvez lire cet article qui traite en profondeur des objectifs marketing en cliquant ici : https://www.e-marketing.fr/Thematique/academie-1078/fiche-outils-10154/Les-objectifs-SMART-306824.htm
Suivi marketing : dashboard marketing
A quoi le succès ressemble … ? A des schémas graphiques simple et clairs.
Nous parlons ici bien sûr du « dashboard ».
Il offre rapidement un sens aux données grâce à une vue d’ensemble sur toutes vos données marketing et vous permet de piloter à l'instant T vos stratégies, campagnes et actions pour les améliorer.
Mettre en place un dashboard marketing pour le suivi de votre marketing vous permettra de répondre aux questions suivantes :
Où en sommes-nous par rapport aux objectifs établis ?
Quelle est la performance des canaux d’acquisition ?
Quelle est la performance du tunnel de conversion ?
Quel est l’impact des investissements marketing sur les performances commerciales ?
La particularité d'un dashboard marketing pour votre suivi marketing
Au cœur de votre stratégie marketing, il permet de réunir tous les métiers de la performance marketing. En effet, il s'avère très utile à l’ensemble des membres de l’équipe marketing puisqu'il est un outil collaboratif et personnalisable pour chaque collaborateur.
Il donne par exemple des informations actionnables pour chacune des fonctions digitales comme le e-commerce, le SEO, ou encore les Social Media.
De quoi vous permettre d'aligner les bilans et la vision de votre entreprise.
La mise en place et observation des KPI est plus uniformisée et permet d'impliquer tous les membres de l'équipe marketing et ainsi celle de l'organisation.
Quelles sont les outils de dashboard marketing ?
Ne tenez pas compte de cette liste à la Prévert de dashboard de suivi marketing... :
Tableau
Google Data Studio
Power BI
Qlikview
Si vous n'avez pas les talents adéquats pour les déployer chez vous et les personnaliser...
En revanche gardez-les en référence car les experts marketings auxquels vous ferez appel s’en serviront sans doute.
Un meilleur suivi marketing = in-housing !
Pendant des années, vous avez confié votre marketing et votre communication à votre agence externe préférée.
Mais c’est toujours quand on a besoin d’un retour rapide que le planning est plein ; c’est quand vous souhaitez créer une campagne pour réagir face au marché qui s’emballe que le planner et les créatifs sont à Cannes...
C’est quand vous souhaitez connaître un peu plus vos consommateurs (ceux qui cliquent, qui viennent à la boutique) que cela prend (toujours) trop de temps dans ce monde marketing qui nécessite pourtant agilité et réactivité.
Il est temps de faire comme Uniliver qui a fait 500 millions d’euros d’économies d'après son rapport annuel de 2018 grâce à l'in-housing.
Mais qu'est-ce que l'in-housing ? … Expliqué simplement, c'est le fait de rapatrier en interne des experts pointues en termes d’innovation, de connaissance métier et de créativité afin de reprendre le contrôle de vos données (consommateurs, tendances marché, produits etc..) et de votre déploiement des stratégies.
Cette transparence vous offre alors le contrôle de vos budgets marketing puisque tout ou partie est fait « à la maison ».
Bonus : En les introduisant au cœur de votre service, ces experts métiers et/ou outils, font grandir toutes vos équipes. L’expertise est contagieuse…
Le succès de vos stratégies marketing et les résultats de vos campagnes dépendent de votre capacité à suivre et à mesurer les performances pour y apporter les changements nécessaires. Les talents IN DA HOUSE ont une expérience accrue des outils et une expertises métier. Motivés par la notion de performance, nos talents mettent un point d'honneur à mesurer chaque action marketing.
Alors pourquoi ne pas en profiter en faisant appel à un de nos experts marketing ?
Nos experts travaillent chez vous, à vos côtés, en mission afin de déployer efficacement vos stratégies.
Découvrez notre article à propos de l’in-housing juste ici
