Marketing : faut-il externaliser ?

Alors qu'en France les organisations hésitent entre franchir le pas et la peur de perdre le contrôle sur les actions et la communication de l’entreprise, aux US 73% ont fait appel à l’in-housing, selon la récente enquête de Bannerflow.

Elles ont fait le choix de la souplesse, de la transparence et du contrôle.

En effet en faisant chez soi sans les contraintes RH, vous avez la main sur votre marketing. Le marketing se spécifie et sollicite une expertise de plus en plus pointue, ainsi il est préférable de faire appel à des professionnels talentueux qui opère chez vous, à vos côtés.

2 facteurs qui poussent les entreprises à externaliser leur marketing

Les notions d’efficacité et de performance marketing sont plus fréquemment évoquées par les entreprises.

En effet, le marché sur lequel est implanté l’organisation ne cesse d’évoluer. Notamment avec la concurrence qui s’intensifie mais également des consommateurs qui ne cessent de demander beaucoup plus de personnalisation et une communication en mode “multi-canal”.

Le marché et les besoins qui évoluent

Les organisations ont des enjeux majeurs, le plus grand d’entre eux est de faire face à une société qui change avec des technologies qui évoluent sans cesse mais aussi les besoins du consommateur qui grandissent à l’infini.

Les consommateurs expriment chaque jour de nouveaux besoins, soit en lien avec le produit vendu, soit en lien avec des enjeux plus profonds qui demandent à la marque de s’accorder avec leurs styles de vie.

L’objectif de l’organisation devient alors concret : maintenir et/ou faire évoluer sa position concurrentielle en répondant à ses consommateurs.

Pour y répondre, 2 choix s’offrent à elle :

• Recruter des talents en interne qui ont et développent une expertise précise. Cela suppose que l’entreprise a déjà les réponses aux quelques questions suivantes : de quelle expertise a-t-elle besoin ? Les enjeux RH peuvent-ils s’accorder pour exécuter cette nouvelle mission qui s’ajoute à leur longue liste de choses à faire pour le bon fonctionnement des ressources humaines ? Combien vaut réellement cette expertise (en salaire certes mais aussi en charges, en investissements de recrutement, de rétention, … en gestion de la carrière de ce talent, en termes de nécessité de ce talent dans la durée, … et bien sur ursaff, cfe etc...) ? Comment cette expertise s’accorde-t-elle au reste de l’équipe déjà mise en place et celle du futur ? Ne faut-il finalement pas 2,3, 4... expertises pour assurer la continuité de ce nouvel enjeu stratégique ? Et bien d’autres questions encore...
  

• Faire appel à une agence de communication L’’agence détient une expertise inégalable sur le marché, c’est certain. Elle va exécuter le besoin exprimé sous la forme d’un cahier des charges, d’un devis et d’un planning à respecter. Le dernier point doit être partagé par les 2 parties (annonceurs et agences), ce qui signifie que l’exécution (stratégique ou opérationnelle) est faite à un Instant T. Pour faire évoluer le besoin de départ, l’annonceur repasse par le processus : cahier des charges, nouveau devis, nouveau planning. Mais surtout, le travail de l’agence se fait en totale opacité, sans réel partage du processus et des moyens avec l’entreprise qui assite en spectateur à l’exécution de ces stratégies.

A moins qu’un troisième modèle ne pointe son nez et rebatte les cartes de l’implémentation des stratégies marketing...

La multiplication des outils

Si l’on se réfère à cet article du journal Les Echos, la multiplication des outils est également un défi pour les entreprises.

Dès les premières lignes de lecture, on nous apprend que, selon Pitney Bowes, moins d’un tiers des entreprises parviennent à utiliser différents canaux dans leur stratégie de communication alors que 90 % d’entre elles souhaiteraient atteindre cet objectif.

La déperdition de clients est la première conséquence du manque de réactivité et de connaissance des nouveaux outils pouvant répondre aux nouveaux besoins de vos consommateurs ou plus simplement à la recherche d’efficacité marketing.

Il n’y a qu’à constater la classification Martech, le nombre d’outil marketing et technologies a évolué de +5 233% en 10 ans

Selon Chiefmartech, on compte 120 logiciels marketing par entreprise. Alors comment raccorder et unifier tous ces outils dans cet environnement où tout va si vite ?

La raison de la déperdition de clients est la plupart du temps due à une mauvaise utilisation des ressources et une incertitude générale sur ce qu’il faut faire pour améliorer les performances.

En effet, si les outils existent pour accompagner et surtout améliorer les performances des organisations, le premier frein à leur utilisation demeure la capacité des partenaires à les déployer ou celle de l’entreprise à pouvoir les intégrer.

Il s’agit aujourd’hui d’identifier et de savoir utiliser les outils qui répondent à la perfection aux objectifs stratégiques de l’entreprise. Cela nécessite de se pencher sur ce que chaque outil va apporter concrètement en termes de réponse au besoin et à l’évolution du marché.

Mais au-delà de l’identification des moyens, leur déploiement, mise en place et fonctionnement requiert des expertises spécifiques. Et qui dit expertise spécifique dit talents, ressources humaines capables de les orchestrer.

La question est alors posable en ces termes : avez-vous les bons partenaires ou les bonnes ressources en internes pour pouvoir vous doter de ces outils et technologies qui vont transformer votre marketing et garantir le succès de vos stratégies ?

Les différentes manières d'externaliser son marketing

Dans toutes ces problématiques, celle qui ressort le plus et qui a le plus d’importance, est la notion de performance.

Qu'est-ce que veut dire “performance” dans ce contexte ? On pourrait définir cela comme l’alliance entre l'efficacité et l'efficience des moyens pour atteindre des résultats. Bons nombres d’entreprises ne se sont pas laissées abattre par les problématiques citées plus haut et elles ont eu raisons. Elles ont décidé d’externaliser leur marketing par différents moyens comme :

• Les agences de communication : comme nous en avons parlé plus haut, vous pouvez faire appel à une agence de communication pour bénéficier d’une équipe avec une expertise pointue, cependant se posent alors les problèmes suivants : quand la prestation s’arrête la stratégie s’arrête également... et surtout, qu’avez-vous appris qui permettra à l’entreprise de pouvoir avancer sur ces sujets dans le futur.

• Les freelances : ces indépendants qui peuvent vous aider à implémenter votre stratégie, de nouveaux process. Ils peuvent être difficile à identifier lorsque l’on se place du côté de l’entreprise. En effet, les freelances ont développé leurs expertises tout au long de leur carrière et interviennent pour une problématique donnée. Leurs disponibilités peuvent être laborieux à obtenir car ils sont amenés à travailler pour plusieurs organisations dans le même temps.

• Les agences d’externalisation du marketing interne : elles permettent d’accompagner les entreprises dans leur développement et de booster leurs performances marketing par l’implant de talents au sein même des équipes marketing. C’est la proposition d’une mutualisation de compétences d’experts ou spécialistes provenant de différents métiers du marketing qui contribuent à la réalisation d’actions marketing : stratégique et opérationnelle. Elles ont un vivier de talents experts de leurs métiers qui sont flexibles et disponibles au tant que vous le voulez. Ainsi vous profitez de leurs expériences et expertises en illimité. Elles se chargent de toutes les problématiques RH, encadrent la mission, s’assurent que le personnel fourni sera à la hauteur des enjeux par une formation en continue de leurs talents et surtout vous garantissent la pérennité de cette mission.

Pourquoi externaliser son marketing avec In Da House

La première raison qui pousse les entreprises à externaliser pour internaliser leur marketing est la transparence. En effet, les marques veulent avoir la main sur leurs données et par elles-mêmes. Le problème numéro 1 en travaillant avec une agence c’est bien le manque de transparence.

La 2ème raison est toujours en lien avec les données. Il s’agit de leur utilisation, en effet, vos équipes internes pourront optimiser et diffuser des contenus personnalisés aux bonnes cibles avec la bonne approche. Les comportements, la segmentation des consommateurs sont mieux observés afin de prendre les meilleures décisions.

Au lieu d'attendre sagement que votre agence préférée soit réactive aux évolutions de votre marché, votre équipe marketing mettent en œuvre rapidement des stratégies agiles.

Faire appel à IN DA HOUSE, c’est la possibilité de voir le plein potentiel de vos équipes interne éclore sous vos yeux et d’enfin faire preuve de réactivité et précision dans vos stratégies marketing.

Véritable pionnier de l’in-housing marketing, IN DA HOUSE vous permet d’internaliser votre marketing grâce à des talents experts qui vont suivre les nouvelles tendances, maitrisant les bons outils pour vous. Et par-dessus tout, ils vont appliquer les bonnes méthodes marketing dans le but de répondre au mieux aux besoins de vos clients et de pouvoir vous conseiller et d’opérer de la meilleure manière.

Accueillez nos talents experts, en mission, pour vous concentrer sur votre cœur de métier et laissez vos équipes reprendre les commandes de leurs missions principales tout en les faisant grandir.

Autrement dit, vous avez le beurre et l’argent du beurre : nos experts, formés en continu, en intégration complète chez vous pour des missions qui boostent votre efficacité marketing.

Contactez-nous