To be or not to be... c'est un choix cornélien que font face les entreprises depuis quelques temps. Nous vous en avions parlé dans notre précédent article (si vous ne l'avez pas lu, il est disponible ici ).
Plutôt que de choisir l'un où l'autre, nous vous proposons d'adopter les 2.
Internaliser les métiers du marketing oui, mais à quelle prix ? quelles risques ? comment contourner les embûches sur notre chemin vers la performance marketing ? peut-on avoir les meilleurs chez soi sans les contraintes de l'interne ?
Dans cet article, nous vous proposons 8 bonnes raisons de faire appel à l'in-housing externalisé pour votre marketing. Mais d'abord...
Pourquoi faire de l’in-housing marketing ?
Pendant des années, la promotion de votre marque et l’obsession d’obtenir davantage de clients, mélangés aux contraintes de temps, vous ont poussés (et vous poussent encore ?) à confier votre marketing à une agence externe.
Aujourd’hui votre activité marketing/ communication doit vous aider à établir un lien plus fort et plus direct avec vos consommateurs. Les technologies marketing se développent et se multiplient de manière incroyable et avec elles un nombre croissant de métiers que votre département marketing ne peut pas embaucher. Vous n’imaginez pas ce que l’in-housing d’experts marketing dans votre structure peut vous offrir…
Qu'est-ce que l’in-housing marketing ?
Avez-vous lu le récent rapport Gartner* ? Si non, on vous le met juste ici
Pour résumer, l’in-housing c’est ce phénomène venu des USA (toujours les premiers en termes d’innovation) qui rapatrie les métiers marketing à l’intérieur de l’entreprise.
Par exemple, 53% des métiers social media ont été “in-housé” chez les annonceurs. C’est-à-dire que les entreprises qui se voyaient confier ces métiers à des agences externes, préfèrent désormais les avoir chez eux, près d’eux.
L'in-housing est une réalité qui traverse l’Atlantique, fort de plusieurs avantages qui ont chacun leur rôle dans l’expansion de ce phénomène.
L’agilité qu’offre l’in-housing
Attendre n’a jamais fait plaisir à personne. Malheureusement, c’est ce que vous avez vécu avec les agences externes car non seulement elles ne travaillent pas qu’avec vous mais en plus leurs process vous échappent.
Même si vous vous sentez unique lorsqu’elles vous parlent et travaillent, elles jonglent avec plusieurs clients (et elles le font très bien) ...Mais pour faire un petit ajustement ou créer une nouvelle campagne en réaction au marché ou à un concurrent, une vitesse et une agilité accrues peuvent faire toute la différence que seul l’in-housing peut vous offrir aujourd’hui.
La connaissance de votre marché, merci l’in-housing !
Un peu en rapport avec l’agilité, lorsque vous passez par une agence externe, vous pouvez (pourriez) constater qu’elles ne disposent pas de connaissances approfondies sur des informations importantes de votre marché.
Ceci est expliqué par le fait qu’elles travaillent avec plusieurs clients qui sont issus de différents secteurs d’activité et donc ne sont pas en mesure de comprendre votre secteur aussi bien que vous.
Après un long processus d’information, vous pouvez vous demander si vous n’auriez pas pu gagner du temps en faisant vous-même les modifications.
L’in-housing offre la possibilité de sélectionner les acteurs de l’efficacité marketing en amont et trouver ces talents qui ont déjà opéré dans votre environnement. Et si tel n’était pas le cas, leur courbe d’apprentissage est sans égale du fait de leur immersion permanente au sein même de vos équipes.
Une meilleure compréhension de vos consommateurs
En tant que chef d’entreprise, directeur marketing/ communication ou responsable marketing/ communication, vous êtes le plus à même de connaître votre marché, pourquoi pas disposer d’une meilleure visibilité sur l’engagement de vos clients ?
En effet, avoir des talents experts à vos côtés vous permettra d’optimiser votre capacité à vous adapter aux besoins de vos consommateurs.
Avec le développement des outils et des canaux de communication, vous entrez directement en contact avec vos prospects et consommateurs.
Vous n’allez pas laisser une tierce personne / entreprise se charger de communiquer en direct avec votre cible.
Vos consommateurs s’attendent à échanger avec vous via les réseaux sociaux, emails, chatbots. Vous avez tout intérêt à leurs répondre vous-même.
En effet, pour une question d’”honnêteté”et surtout pour une question de stratégie, en communiquant avec eux directement vous recueillez leurs besoins et vous y répondrez avec une meilleure pertinence. Ces technologies sont autant de moyens de marquer votre capacité à être proche de vos consommateurs, réactifs vis-à-vis de vos clients, et gagner ainsi un réel avantage face à vos concurrents.
De toute manière, si vous ne faites pas, vous perdrez du terrain face à ceux qui surveillent votre marché de très près.
Compréhension de votre marque et dévouement de vos équipes
Grâce à l’in-housing externalisé, les experts métiers sont chez vous et peuvent mieux connaître votre produit, la philosophie et la culture de l'entreprise. Par ricochet, ils savent exactement et facilement quelles approches fonctionnent le mieux pour toucher vos cibles.
Ils sont clairement les mieux placées pour déterminer des sujets les plus pertinents sur lesquels écrire, les meilleurs mots-clés à utiliser ou des moyens précis de promouvoir auprès de votre cible !
Même si une agence externe sera informée des objectifs de votre entreprise et du sujet de votre campagne, elle ne sera toujours pas aussi connectée à la philosophie de votre entreprise aussi bien qu’une équipe interne.
Une équipe d’expert métier qui connaît par cœur votre entreprise en travaillant exclusivement pour cette dernière, sera beaucoup plus dévouée.
Le succès de votre organisation est aussi sa fortune.
La transparence et le contrôle de retour à la maison
Passer à l’in-housing c’est prendre des décisions mieux éclairées. Bien sûr !
Vous allez internaliser des équipes d’experts métiers et vous pouvez mieux comprendre les données recueillies au cours des campagnes, mais également les dépenses qui sont liées.
En effet, les talents experts auront accès à plus de données, ils observeront ce qui fonctionne et ce qui ne l'est pas.
On parle aussi bien de connaissances détaillées d'un produit à la performance de votre équipe, ainsi que de votre entreprise.
En soi, un meilleur contrôle de l'entreprise.
La notion de contrôle ne s’arrête pas là. Renforcé par une interview de Fabrice Valmier – VTScan - (dont vous pouvez voir un extrait sur le site de IN DA HOUSE), l’un des avantages importants de l’in-housing est de permettre un réel contrôle de la « Brand Equity » par le simple fait que les experts sont en internes, en prise directe avec votre marque. Ils vivent votre environnement et sont pilotés en interne tout en apportant leur fraîcheur.
La maîtrise de ses coûts
L’in-housing marketing va vous permettre d’économiser votre budget à long terme.
En effet, intégrer un expert marketing au sein de vos équipes, comme l'achat de médias ou autre, vous permettra de rejoindre les 65 % des personnes interrogées, par BannerFlow, qui ont augmenté les effectifs de leur département de 3 à 5 personnes qu’elles pilotent en direct, sans perte de temps ni de signal.
Elles ont donc réduit des dépenses pour les ressources en dehors de l’organisation dues notamment aux incessants aller-retours.
Libérés, délivrés...des contraintes liées aux RH
Depuis longtemps, vous êtes passé par une agence externe qui dispose elle-même d’experts pointus sur le marketing et/ou des outils. Désormais, vous avez envie d’avoir les mêmes experts chez vous.
Seul bémol, vous ne savez pas par où commencer, comment choisir un talent et pas un autre, comment évaluer ses compétences ; hardskill, mais également softskills.
Si un salarié représente un salaire brut annuel, vous devez prendre en compte les formations dans l’entreprise (produits, compétences, etc…), également créer une équipe de plusieurs personnes et donc planifier de nouveaux recrutements.
Avec l’in-housing externalisé, ces problématiques n’existent pas. L’agence in-housing vous trouve l’expert métier dont vous avez besoin et s’il y a besoin de renfort, vous mettra à disposition de nouveaux experts.
Chaque talent est formé en continu par l’agence in-housing pour que vous profitiez ainsi de leurs compétences de plus en plus affutées. Et cette compétence se déploie au sein de vos équipes, permettant une montée en puissance de vos collaborateurs et un pas de plus vers la transformation que vous pilotez.
Faire appel à une agence spécialisée dans l’in-housing vous soulagera des activités RH et les tâches moins importantes afin de vous recentrer sur votre cœur de métier.
Alliés aux contraintes de coûts qu’engendre une internalisation pure et une prestation, l’in-housing externalisé vous fera gagner un temps précieux pour vous et votre entreprise.
Une expertise pointue, enfin à vos côtés
Fonctionnant dans le cadre d’une mission globale, l’in-housing externalisé permet d’avoir à vos côté un professionnel mettant donc tous les moyens à disposition pour répondre à vos besoins.
Les experts-métiers sont amenés à participer à des missions longues sur de multiples projets. Chaque projet est pour eux une montée en compétence et permettent de développer une vraie expertise terrain mais aussi une grande capacité d’adaptation.
En bref, ils aiguisent leurs crayons à chaque projet.
Il se peut que vous ayez une dream team et que vous vous rendiez compte qu’il vous manque la pièce maîtresse manquante. C’est dans ces moments-là que vous pouvez avoir à disposition la ou les compétences nécessaires à vos projets.
Ça marche aussi bien lorsque vous avez un projet dans les tiroirs et qu’il serait grand temps de le déployer, mais que vos équipes sont déjà débordées.
Les experts marketing vont vous permettre de professionnaliser davantage votre communication et vous pourrez également profiter de compétences, de connaissance marchée ainsi que d’un regard extérieur. Ils sont habitués à intervenir vite et de façon précise.
Vous pouvez vous mettre à chercher un salarié en interne multi-compétences, mais les profils multi-spécialistes sont plutôt rares (et beaucoup de ces moutons à 5 pattes sont chez nous – ou au moins sommes-nous bien placés pour les trouver) !
Bonus : Une meilleure connaissance des outils
La multiplication des outils est un vrai challenge. Chaque année (pour ne pas dire tous les 6 mois) un nouvel outil voit le jour et vos concurrents sont déjà à savourer les fruits qu’il offre.
Cela demande à vos équipes de se tenir informées, d’en faire le choix et de s’adapter à ces nouveaux outils. Une démarche dont le temps passé n’est pas négligeable.
Nécessitant une connaissance accrue, la multiplication des outils place souvent les divisions marketing dans une zone de flou qui n’est pas sans effet sur sa progression.
Alors qu’un expert, in-housé chez vous, saura parfaitement de quel outil vous auriez besoin et surtout à quel moment du parcours d’achat.
Il connaît sur le bout des doigts la subtilité d’un CRM selon la taille et les objectifs de votre entreprise par exemple.
Vous aussi, prenez le virage de l’in-housing externalisé
Avec IN DA HOUSE, une dizaine d’entreprises bénéficient déjà d’une transparence et d’un contrôle accrue, d’une plus grande agilité et réactivité, tout en réduisant leurs coûts.
Comment ont-elles fait ?
Elles ont accueilli, en mission, au cœur de leurs équipes, les experts métiers IN DA HOUSE.
Les talents IN DA HOUSE sont pleinement intégrés chez vous et opérationnels pour prendre en charge vos projets marketing et communications. Ils ont développé et continuent de développer des compétences spécifiques pour satisfaire tous vos besoins.
IN DA HOUSE est le nouveau partenaire pour déployer efficacement vos stratégies marketing et booster vos performances.
