top of page
  • yasmina has

Améliorez votre parcours d’achat grâce au marketing automation

Dernière mise à jour : 14 mars 2022

Ce n'est pas du cinéma si un marketeur vous parle de scénario. Le marketing automation ou l'automatisation du marketing, c'est comme prendre la main de votre lead et l'accompagner à chaque étape du parcours pour faire de lui un client fidèle... Avec un logiciel.


Trêve de suspense on vous explique tout dans cet article comment le marketing automation va faire avancer vos prospects dans le parcours d'achat.



marketing automation et parcours d'achat

Qu'est-ce que le marketing automation ?

Le marketing automation signifie l’automatisation des actions marketing, déclenché en fonction du comportement de l'utilisateur et des conditions que vous auriez définis au préalable.

Grâce au marketing automation, vous pouvez programmer les actions suivantes :

  • l’envoi d’emails, de SMS ou de notifications automatisées

  • le lead nurturing : offrir du contenu à chaque étape du parcours et selon la maturité du lead

  • la segmentation et la qualification de contact : mieux comprendre et connaître vos prospects

  • les workflows : mettre en place une suite de scénarios ou d’opérations qui permet d’organiser et d’automatiser vos campagnes.

  • le lead scoring : pouvoir noter le degré de maturité de chacun de vos leads et prospects

  • le transfert de leads qualifiés à vos équipes commerciales : unifier vos services commerciaux et marketing


Toutes ces actions n'ont qu'un objectif : optimiser votre parcours d'achat et donc vos performances marketing !


Alors, comment le marketing automation améliore le parcours d'achat ?!


Tout d'abord, l’automatisation de votre marketing offre plusieurs avantages, comme :

  • Réduire vos coûts marketing : en général, vous n'utilisez qu'un seul outil pour la majorité de vos actions marketing notamment des CRM. Cela rationalise vos investissements dans les outils marketing.

  • Travailler de manière transverse au sein de votre organisation : le marketing automation notamment les outils réunifient tous les services notamment ceux concernés par votre stratégie commerciale afin d'éviter les goulots d’étranglement au sein de votre entreprise

  • Ne plus courir après le temps : à chaque étape du parcours d'achat, les nombreuses tâches répétitives sont automatisées comme : les envois d’e-mails à une liste de prospects qualifiés, la mesure du comportement des clients et la satisfaction des clients, le lead nurtuting, etc...

  • Communiquer avec vos leads, prospects et clients sur plusieurs canaux : vos solutions à leurs problématiques sont présentées quelle que soit l'étape où ils se trouvent dans le parcours d'achat, et cela, sur plusieurs canaux de communication.

  • Fidéliser vos clients : le marketing automation vous offre la possibilité d'avoir une stratégie individualisée et ainsi personnaliser votre communication auprès de vos prospects et clients.

Tous ces avantages ne font qu'améliorer votre parcours d'achat en le rendant beaucoup plus fluide mais également pertinent.


Qui sont les professionnels du marketing automation ?


  • Marketing Automation Manager : il vous aidera à coordonner les actions entre les différents services marketing, ventes etc. il va également effectuer des reporting précis pour optimiser les processus de votre stratégie et ainsi générer plus de performance marketing.

  • CRM Marketing Manager : il va mettre en place et suivre les stratégies de fidélisation en développant les performances de vos campagnes marketing.

  • Chef de projet CRM : il va élaborer et animer du plan CRM en collaboration avec l’ensemble des équipes autour des animations commerciales et de la marque. Il est le pont entre les différents services de l'entreprise afin d'animer au quotidien les relations avec les équipes marketing.


Souvent les métiers du marketing automation sont liés à des outils bien spécifiques. Évidemment, une expertise d'outil est importante, mais la stratégie développée par le professionnel est bien plus précieuse.


Les outils du marketing automation

  • Marketod'Adobe

  • Plezi

  • HubSpot

  • Pardot de Salesforce

  • ActiveTrail

  • Eloqua

Des experts en marketing automation chez IN DA HOUSE


Bref, le marketing automation optimise le tunnel de génération de leads (dont nous avons parlé juste ici) et votre parcours d’achat.


Si vous avez besoin d’apporter une expérience plus poussée, personnalisée à vos leads, prospects et clients en leur apportant des informations plus pertinentes, alors le marketing automation peut être la solution à votre objectif.

Comme vous l’avez bien compris, le marketing automation est un levier de croissance très puissant pour développer une stratégie digitale efficace pour la majorité des entreprises.


Qu’attendez-vous pour en tirer profit ? IN DA HOUSE compte parmi ses talents des experts en marketing automation, ils interviennent chez nos clients en mission et développent la performance de leur marketing. C'est le cas de notre talent Mylène Teck chez Monoprix depuis quelques mois où elle optimise le parcours d'achat des différentes marques Monoprix.



27 vues0 commentaire

Komentáře


bottom of page