LES METIERS IN DA HOUSE

Social Media Manager

Le Social Media Manager est le responsable des réseaux sociaux au sein d’une organisation/ entreprise.

Il a une maîtrise parfaite de tous les réseaux sociaux et sait exactement comment communiquer au sein de chacun d’entre eux.

En cernant et analysant le comportement et les réactions des différentes communautés, il propose du contenu adapté à leurs attentes.

PROBLEME - ROLE - MISSIONS - COMPETENCES - OUTILS

Le problème que le Social Media Manager résout

On fait appel au Social Media Manager afin de développer une stratégie digitale pour l’entreprise sur les différents médias sociaux pour les clients et prospects.

Fort de son expérience, le Social Media Manager a sous sa responsabilité le Community Manager. Ensemble ils assurent une bonne visibilité, génèrent du trafic et surveillent l’e-réputation de l’entreprise. A l’affut de tout signal (fort ou faible) sur les réseaux, il doit répondre à une forte demande de réactivité pour être toujours sur le pont et réagir à chaque mouvement de la concurrence ou s’inscrire dans chaque trend de discussion qui pourrait servir la marque et son produit.

Il doit aussi faire face à des choix quant aux différentes plateformes de Social média à investir, le poids à mettre dans chacune et les stratégies spécifiques à appliquer.

Le rôle du Social Media Manager

Au-delà de son rôle managérial, le Social Media Manager est le garant de l’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux. En effet, il va travailler sur des stratégies social media afin de toucher aussi bien les prospects que les clients actuels de l’entreprise.

Il assure le pont entre la communauté “fan” de la marque et l’entreprise.

Les missions du Social Media Manager

Pour mener à bien son rôle, le Social Media Manager peut être accompagné d'un Community Manager. Attention à ne pas les confondre, le Community Manager va déployer la stratégie social media que le Social Media Manager aura conçue. Les missions du Social Media Manager s’articulent autour de :

La définition de la stratégie social média à adopter, en coordination avec la stratégie marketing
L’optimisation de la visibilité de l’entreprise sur les réseaux et la sélection des plateformes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, Snapchat Pinterest…) adaptées à la stratégie de l’entreprise
La valorisation de l’image de marque et suivi l’e-réputation à l’aide des outils analytiques
La gestion du budget
Le suivi de la performance

Les compétences du Social Media Manager

Etant passionné par les nouvelles technologies, le Social Media Manager maîtrise parfaitement l’utilisation de tous les médias sociaux.

Il gère l’aspect éditorial en faisant preuve d’aisance rédactionnelle et relationnelle.

Force de proposition et d’un calme olympien, il est créatif et réactif afin de gérer toutes sortes de situation, même (et surtout) celles de crise.

Les outils du Social Media Manager

Pour mener à bien ses différentes missions, le Social Media Manager est équipé d’outils comme :

Hootsuite ou Buffer afin de planifier vos publications et analyser leurs performances
TweetDeck afin de faire de la veille et de la curation sur Twitter
Adobe Photoshop ou Canva pour la création graphique
Facebook Business Manager pour les social ads