Ça vous embête lorsque vos visiteurs font baisser votre taux de conversion. En général, vous ne savez pas pourquoi, mais les experts en web analyse peuvent y voir plus clair pour vous.
C'est quoi la web analyse ? Simplement, c'est le fait de mesurer, collecter et enfin d'analyser les données liées notamment à l'expérience utilisateur de votre site web.
Toutes ces données UX vont vous permettre de fluidifier la navigation et ainsi de rendre plus performant votre site web et donc votre marketing. C'est simple après la lecture de cet article, vous n'allez plus vouloir vous passer de la web analyse !
Avant de parler de web analyse, qu'est-ce l'expérience utilisateur ?
De quoi s'agit-il lorsqu'on parle d'expérience utilisateur ?
L’expérience utilisateur regroupe l’ensemble des éléments qui ont vocation à rendre plus fluide le parcours de votre visiteur sur votre site web. Un parcours d'achat fluide dépend en effet de l’ergonomie de votre site. Elle doit être soignée pour que vous ayez le plus de chance de convertir votre visiteur.
Pour comprendre le comportement de vos utilisateurs et connaître leurs expériences de navigation, vous allez faire ce qu'on appelle de la web analyse.
Avant l'optimisation de la navigation, la web analyse
La web analyse ne consiste pas seulement à générer des statistiques sur le nombre de visiteurs sur votre site Web.
Il y a l'analyse de votre acquisition de trafic (dont nous en avons parlé juste ici) , comprendre les mouvements de visiteurs sur votre site Web.
C'est un domaine interdisciplinaire qui vous aide à comprendre et à prendre des décisions concernant :
- les canaux de trafic du site
- la profitabilité de vos sources de trafic
- l'Expérience Utilisateur qu'offre votre site
Comment un expert en web analyse peut améliorer votre UX ?
L'expert en web analyse va étudier le comportement de vos visiteurs sur votre site grâce aux différents moyens suivant :
Heatmap : pour visualisation du comportement des visiteurs
Test A/B : pour comparer différentes versions d'une même page.
L'enregistrement de session : pour observer la navigation de vos visiteurs en temps réel
L'analyse des formulaires : pour comprendre à quel moment et pourquoi ils sont abandonnés
L'analyse des tunnels de conversion : pour observer les tunnels de vente, savoir combien de visiteurs vont au bout de la procédure, à quels moments les autres abandonnent.
Le feedback utilisateur : pour demander l’avis de vos visiteurs
Quels sont les métiers de la web analyse ?
Pour offrir la meilleure expérience utilisateur, vous devez initier de multiples d’améliorations : techniques, ergonomiques, graphiques et visuelles, utilitaires et concernant la sécurité.
Ou bien vous entourer d'un :
Web Analyst qui possède des compétences à la fois techniques, statistiques et ergonomiques pour comprendre les différents mouvements effectués sur un site web.
Data Performance Manager qui utilise la méthode Conversion Rate Optimization et la mise en place de tests A/B pour optimiser toutes les étapes du parcours client. Il conçoit des outils de pilotage qui s’appuient principalement sur de la data visualisation.
Digital analytics manager qui analyse le comportement des visiteurs en capturant des données ciblées et pertinentes et les fait croiser afin de relier le comportement et l'exploitation des sondages et enquêtes de satisfaction
CRO qui analyse votre site internet pour augmenter son taux de conversion et vos revenus. Il va étudier la psychologie des internautes et leurs comportements en ligne, et réalise des tests sur les meilleures façons d'optimiser le site.
Faire appel à des experts web analyse et l'UX placés en mission pour booster vos performances marketing
Évidemment, l'objectif de la web analyse, c'est de comprendre la conversion de votre site et de la booster. En analysant les comportements de vos visiteurs, vous allez pouvoir faire de la personnalisation et ainsi agir sur chaque élément de votre site afin de créer l’expérience parfaite pour chaque visiteur.
Il est difficile de trouver les meilleurs dans le domaine de la web analyse et expérience utilisateur. Chez IN DA HOUSE, nous les avons.
Nous avons l'habitude de répondre à ce genre de problématique en plaçant des experts en web analyse qui vont améliorer l'UX et optimiser la performance marketing des entreprises.
Vos performances ne demandent qu'à exploser, contactez-nous !